Spécialiste du marquage et de l’étiquetage

01 69 11 25 25

Services

Hot-line

Le service technique COSERM offre à ses clients une assistance gratuite téléphonique en matière d’expertise, de conseil avant et après-vente, de dépannage, de suivi d’équipements, de fourniture de pièces détachées.

Contact Service Technique :

Horaires : Du lundi au jeudi de 9:00 à 12:15 et de 13:15 à 18:00

Le vendredi de 9:00 à 12h15 et de 13h15 à 17:00

Tél. : 01 69 11 25 25 – Fax : 01 69 11 25 29

Email support technique : support@coserm.fr
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SAV en atelier

Le service technique de COSERM garanti une qualité de réparation et un délai d’exécution idéal afin de minimiser la durée d’indisponibilité du système de marquage, d’étiquetage ou de lecture.

Les stocks permanents de pièces détachées et le conseil/expertise Hot Line contribuent à ce niveau de réactivité.

Les plans d’interventions, constamment mis à jour, maintiennent élevée la qualité du dépannage en imposant à notre intervenant le passage d’étapes obligatoires.

Par exemple pour le cas des imprimantes de table :

  • La vérification systématique de la tête d’impression (son alignement si nécessaire).
  • La vérification systématique des parties « tournantes » comme le contre rouleau, les courroies et autres éléments mécaniques.
  • La vérification systématique des cartes et divers éléments constituants électroniques.
  • La recherche des incohérences de paramétrage en fonction de l’utilisation clients.
  • Le nettoyage (obligé) des passages consommables et des carters.
  • Les tests avant retour client et la validation qualitative de l’impression.
  • La création d’un historique du matériel.

Fonctionnement et Procédure de retour

  • Contact avec notre Support Technique Hot Line et envoi de votre demande.
    Au 01 69 11 25 25 ou par mail : support@coserm.fr
    ​​​​Retour sur notre point atelier à : COSERM – ZAC du Clos aux pois – 91048 EVRY.
  • Réalisation d’un devis dans les plus brefs délais et envoi courriel ou télécopie.
  • Dépannage sur accord devis avec validation de celui-ci
  • Retour sur site client, sur l’ensemble du territoire national sans frais.

Maintenance sur site

Le service technique COSERM intervient sur l’ensemble du territoire national pour la maintenance des systèmes installés d’impression, de dépose, de marquage ou logiciel de traitement de données. Nous intervenons dans les délais les plus brefs, après accord client et selon les agendas de notre service technique.

Fonctionnement et Procédure d’intervention

  • Contact avec notre support technique au 01 69 11 25 25 ou par mail : support@coserm.fr
    Réalisation d’un devis incluant les pièces présumées défectueuses, le coût du déplacement, les frais de vie du ou des intervenants.
  • Retour de l’accord devis par validation de celui-ci avec numéro de commande.
  • Mise en place de l’agenda d’intervention et intervention.
  • Création d’un historique SAV.

Pièces détachées

Si vous avez besoin de pièces détachées pour vos systèmes d’impression, de dépose, de marquage, le service technique COSERM vous établis gratuitement un devis aux meilleurs prix dans les plus brefs délais.

Conseil Logistique

Au-delà des solutions existantes, COSERM propose des sessions d'échanges et des audits sont possibles sur demande. Elles seront réalisées sur votre site en coopération avec votre personnel.

En effet, lors de la création ou de l'amélioration d'une ligne de prodcution, plusieurs questions se pose quant à la bonne marche à suivre. Nous vos proposons uneassistance téléphonique ou présentiel. Nous saurons vous écoutez et apporter notre expérience pour vous conseillez.

Développement de solution

COSERM met son savoir-faire et son expérience à votre service afin d’étudier vos différents projets. Nous définissons les meilleures approches et vous soumettons une solution complète prenant en compte la mise en place, l’assistance, la maintenance et l’approvisionnement en pièces détachées et consommables.

Nos études proposées couvrent une large gamme de solutions pour vos projets tels que :

  • L’impression et la dépose d’étiquettes.
  • Les groupes d’étiquetage spécifiques avec les transports produits inclus.
  • Le marquage direct de vos produits par systèmes Jet Encre et marquage Laser.
  • La lecture en automation avec contrôle et comparaison de codes à barres 1D ou 2D.
  • Le contrôle vision étiquette et leurs contenus graphiques à différencier.
  • La traçabilité de vos produits et l’acquisition des données de production.
  • Les impressions RFID et la dépose de Tag en semi-automatique ou en automatique.

Vos projets sont étudiés par l’équipe technico-commerciale possédant une solide expérience dans l’installation et la maintenance de systèmes d’étiquetage, vous assurant ainsi en retour la meilleure des solutions.

Aujourd’hui de nombreuses solutions personnalisées ont été réalisées afin de satisfaire les demandes clients sur l’ensemble des métiers et secteurs industriels.